1.主題:勘察費用怎麼算?假日可否前來勘察?
Q:貴公司勘察是否需收費?
A:主題:勘察免費/無效退費/有效便宜
內容:本公司服務宗旨─勘察免費/無效退費/有效便宜,亦是千古不變定律。
除星期日外,星期一至星期六,天天都是工作天,皆有服務。
2.主題:初步勘察怎麼安排?
Q:請問貴公司勘察作業流程為何?
A:主題:業務洽談,不必指定老闆本人
內容:本公司作業流程如下:
1.行政業務組-小姐
受理客戶來電登記,安排勘察時間,登錄基本資料並初步瞭解漏水
狀況,以便連絡勘察。
2.業務勘察組-資深工務人員
根據客戶登記資料連絡會勘及進行估價,並說明滲水原因及治水工法。
3.客戶確認,委託施工
本公司報價完成後,不打電話或親自拜訪客戶,以免造成其困擾;
客戶如認同本公司之報價內容,向公司確認委託施工。
4.工務組-現場施工人員
經客戶與行政業務組或業務勘察組確認委由公司施工後,由該案勘
察估價人員謄寫工作單及整理現場相片後交由工務組安排施工時間。
根據該案屬性、不同滲水情況之擅長作業工務組別的未完成工作量來
安排該案進場時間及預定工作天數。
5.完工請款
經工務組安排調度施工完成並與客戶確認後,工作單交回行政業務組
彙整資料,開立請款單及保固書進行請款。
6.完工客戶資料歸檔
完成請款後,完整客戶資料依地區分類建立歸檔。
7.保固回修處理
完工後,如遇下雨仍有治漏缺失,經客戶來電告知後,調閱當時估價
單/工作單/相片,派資深工務組重新勘察後進行內部檢討研議對策
,針對缺失重新決議工法並開立工作單進行維修。
一切以公司組織運作,非一人獨立完成各項作業。本公司人員均受過訓
練,具有足夠能力處理,如有誤判或施工缺失,概由本公司承擔負責。
3.主題:社區多戶有漏水情況,能否前來勘察?
Q:位在桃園中壢,因住的社區共有32戶,也都有漏水情況,包括
排水管、屋頂、陽台露台...等各式漏水情形,建商處理仍無效,
能否請貴公司前來幫我們勘察呢?
A:主題:專案,可考慮配合
內容:以專案處理,可考慮配合,作業流程為:
1.會勘及施工說明─假日(多數人在家,較能集合全體住戶)
2.報價以郵寄/傳真/E-mail方式處理
3.定案決議後,由代表人詳列同意施工之住戶名冊
4.安排施工時間,雙方彼此配合
5.測試無誤,進行請款
此工程專案之甲乙方為全體住戶及本公司,與建商或其它第三單位無
關。未免日後紛爭,本公司不與不熟識之遠距公司交涉,且對此均選
擇性接案,以免施工為小工程,請款為大工程,故懇請見諒。
4.主題:保固期如何計算?
Q:請問貴公司施工完成後,保固多久?
A:主題:請聽工法,再談保固
內容:本公司的保固與建設公司一樣,同為1年。
因為一年內必有地震─造成龜裂,颱風─考驗防水
1年過關,5-10年滲水機率極低。
本公司估價時常遇已施工新痕跡(凡走過必留下痕跡),我們會
告知住戶既已花錢,何不請原施工廠商來進行事後維修?通常住
戶會滿腹委屈的抱怨說“保固5-10年,但每次下雨漏水就只
是拿矽利康來塗抹或是高壓注射,甚至最後黔驢技窮乾脆失蹤”
。很多公司不保固或保固不起的理由如下:
1.滲漏原因已處理完成,本次漏水原因不同,所以要另估價─但
其實漏水的地方還是一樣。
2.公司股東改組,名稱不同,不對前公司負責保固─但其實老闆
跟施工師傅還是同一群人,那知股東是誰?
3.股東拆股,不對以前工程負責任─這和換公司名稱有什麼不同呢?
4.每次下雨施工師傅都很敬業的到場維修,每次都帶著那“進口超級
防水材”來塗抹,卻怎麼也提不出改善之道的新工法,維修次數比國
父革命還多,師傅不嫌煩,住戶卻受不了。“保固書”“進口超級防
水材”皆非萬靈單。
如遇上述情形,一開始就講保固,卻提不出滲水原因及有效治水工法
,那保固又有何用?遇下列兩種情形,是本公司不甚願意配合的客戶:
1.只在意價格─便宜或昂貴,有效最重要。
2.只在意保固期─每逢下雨就得維修,保固期再長也是枉然。
本公司竭誠歡迎免費探討“滲水原因”及“治水工法”。
5.主題:請問你抓漏年資有多久?
Q:關於抓漏,很多人會看年資,總覺得跟經驗有關,敢問你從事抓
漏行業多久了?有無業績表可供參考?
A:主題:從業年資?是要找“會抓漏的人”還是“從事抓漏很久的人”?
內容:開創事業初期為取得知名建商或建物業務,多數會展示業績以
利大家認同。如今已承攬過不下千百件工程,能力已受廣大客戶肯定
,再亮相業績表實在無此必要。問我拿手什麼還比較實際些。
治漏專長於─
1.R.C鋼筋混凝土建築物
2.ARC鋼骨建築物
3.鐵皮屋
非治漏專長為─
1.閩南式紅屋瓦
2.日式水泥屋瓦
3.花式廟宇
之前在建設公司當監工時,因剛入行還是菜鳥階段,當時巧逢房地產進
入高品質建物時代,早先施工人員的施工圖是參考用的,但因上級堅持
高品質而要求依規施工,因此常與施工人員意見相左,當時最常聽見的
回答是“我幾十年的經驗了”,而我最常回覆“做幾十年,錯幾十年,
幸好現在有修正機會”,如此在將來面臨更艱深的工程才不至於累積誤
差導致失敗。
早在股市還是用黑板粉筆做記錄看板時,我就已涉入股票買賣,會員證
號恐比現在多數證券公司的高階主管還早。買賣間股價一直漲,但我及
分析師認為還不到時候,導致現今已漲到居高不下,也錯失很多賺錢機
會;當時漲幅最高的是基金,因此也買了當紅的基金,至今尚在套牢中,
故此退出股市,不敢再涉足。此為資歷深卻不代表很拿手的最佳案例。
高學歷不代表專業,從業久不代表有經驗。
我的抓漏經驗應由民國66年就讀正修工專土木工程算起。雖然是很久
的經驗,仍有些許失敗案;技術是不斷創新精進的,還請各位不吝賜教。
6. 主題:仿照工法無效!
Q:有個親人從事防水工程,要求我們大樓的抓漏工程讓他承接;我們
大樓有請貴公司來報價及做施工說明,貴公司解說的很詳細,而親人也
仿照貴公司工法施工卻無效,原因何在?
A:主題:偷得了皮毛,偷不了精髓
內容:台上一分鐘,台下十年功。
如建設公司內部的維修組,本身都是有工程經驗且多數是科班生,卻也
常發生此情形,本公司遇到諸如此類仿照無效的案例太多了,貴大樓只
是其中之一。
抓漏必須對建物之結構行為、建材特性、材料應用極度了解早期在建設
公司的說明會上會將施工方法解說的淋漓盡致,卻常被其維修組人員照
本宣科的仿傚,自此而有了警覺心,多年來仍不斷研發新的技術工法而
不外流。
本公司之技術人員在每天不斷地實際操作及教育訓練下:
第一年─能獨當一面,照工作單完整施工
第三年─能初級研判滲漏原因及對策
單憑一場說明會或一張估價說明就想技術轉移是不可能之事
建設公司及營造組之維修組人員早斷仿照之念頭,唯有坊間“錯誤觀念
已根深柢固且難以修正之一招半式闖江湖、半路出師”的抓漏師傅還是
不死心的仿照,卻依舊仿照失敗。
7. 主題:別家失敗案,貴公司還接嗎?
Q:數個月前請多家抓漏公司前來報價;貴公司的價格很便宜,估價人員針對滲水
原因及治水方法皆說明詳盡,但我們卻有聽沒有懂。有一家廠商強調其所使用
的材料是進口且保固5年,雖相信專業,但基於多花錢保障也多的心理選擇該
廠商,做完後卻是每逢下雨就漏,前兩次他們派員來高壓注射,第三次則來塗
抹矽利康,最後則推說是結構性漏水,不在保固範圍內故無法處理。後悔誤上
賊船的我們想請問是否能再請貴公司來處理?
A:主題:若對此事介意,我們會集體失業!
內容:抓漏工程是本公司經營的唯一主要業務替建設公司處理治漏流程如下:
1.由原防水廠商治漏→無效
2.由建設公司維修組治漏→無效
3.轉交由本公司處理→成功→向建設公司請款扣防水廠商之款項
受防水公司或維修公司委託本公司針對機關/管委會處理治漏流程如
下:
(a)直接對機關/管委會估價施工,款項由機關/管委會發放
(b)代防水公司或維修公司估價施工,款項由防水公司或維修公司發放,
本公司以不具名隸屬為該公司團隊成員之一,該機關或大樓一律不參與估價。
如果對此情形介意,我們會集體失業。
8.主題:如何選擇捉漏公司?
Q:房子漏水想找捉漏公司,電話簿翻開、網路搜尋有一堆捉漏
公司,該如何選擇?
A:主題:謹慎評比,找對廠商
內容:防水容易,捉漏難!
現在的捉漏師傅大部份來自以下幾處:
1.防水公司技工
2.防水材料業務員
3.水電工或泥作工加盟防水材料公司
如何選擇,以下幾點做為評選標準:
1.對建物結構行為之了解程度
2.對建材特性之了解程度
3.對各家廠牌防水材料之了解程度
4.對各家廠牌防水材料該應用於何種建材及其結構特性之了解程度
9. 主題:防水與捉漏有何不同呢?
Q:請問“防水”與“捉漏”兩者有何不同?
A:主題:防水=預防;捉漏=治療
內容:防水=預防─新建建築物施工時配合施工;如汽車裝配廠分單
位部門將各協力廠之零件組裝完成一部車捉漏=治療─已完成建築物
不管有無使用,各種機具損壞或漏水,應尋求專業人士處理;如使用
中的汽車有損壞會找專業保養廠處理汽車損壞大家都知道要找引擎/
機電/板金/內裝修理建築物漏水找防水工/泥工/水電工,就好比
汽車損壞去找裝配廠或汽車業務員來修車
凡事找專業!本公司是專業捉漏廠商,請不要找我們去修車或電腦,
也不要找水電工/泥工/防水工去捉漏。
10. 主題:漏水,早修晚修都一樣嗎?
Q:我家是頂樓,由接近水塔的地方開始滲漏,當初相關人員來勘察,說是
可能水塔部份也有牽連,然而近日下雨多,現在越來越嚴重,連廚房、後陽
台和房間也開始出現漏水,勘察人員認為早修晚修花的錢都一樣,乾脆等嚴
重一點再修,這是真的嗎?
A:主題:房子其實就像人體一樣
內容:房子就像人體一樣,有病卻拖延醫治,後遺症會越多
房子=人體→結構=骨架→打底層=肉→粉光/磁磚/地磚/崗石=
表皮→接縫/裂縫=血管/經絡異物穿透人體乃由表皮→血管→肉→
骨架房子漏水也像異物穿透人體般;結構(骨架)內是由鋼筋、混凝
土組合成,鋼筋遇水氧化→膨脹→混凝土裂縫將加大→孔隙縫大→進
水越大,請問,如是說,對吧?
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